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URLAUB

Urlaub vom 03.06.17 - 10.06.17!!

Information

Hersteller

News - Informationen - Wichtiges 

Hier werden wir Sie über Urlaub oder sonstige Neuigkeiten, 
die den Shopbetrieb betreffen, informieren.

Bitte schauen Sie ab und zu hier rein.

Inhalt: 

- Arbeits-/ Geschäftszeiten
- Versandhinweise
- Telefon
- Altersverfizierung mit PersoCheck
- RABATTAKTION

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Arbeits-/ Geschäftszeiten außerhalb von Ferien und Urlaub

Unsere regulären Arbeitszeiten (Versand und Büro) sind:

Mo. - Do.: 9:00 bis 15:30 Uhr

Freitag:    9:00 bis 13:00 Uhr

In dieser Zeit werden Bestellungen und Reklamationen bearbeitet, E-Mails beantwortet und auf Facebookanfragen reagiert etc.
Außerhalb dieser Zeiten bieten wir, als freiwillige Zusatzleistung, Kundenservice so wie es in unserer Macht steht.
Desweiteren möchten wir, aus gegebenen Anlass (bezüglich der Lieferzeiten aus Presale Bestellungen), darauf hinweisen, dass Sie über jeden Schritt bzw. jeden neuen Status Ihrer Bestellung per E-Mail informiert werden.

Bitte sehen Sie generell von Anfragen nach dem Bestellstatus ab, da dies den Versand nicht beschleunigen, sondern eher verlangsamen wird, weil die Mitarbeiter mit dem Beantworten dieser Anfragen beschäftigt sind.

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Versandhinweise

Bei Bestell- und Zahlungseingang (Mo. - Fr.) bis 12:00 Uhr wird am gleichen Tag versendet.
Bei Bestell- und Zahlungseingang (Mo. - Fr.) nach 12:00 Uhr wird am nächsten Werktag versendet.
Samstags werden keine Bestellungen bearbeitet und versendet. 
Dies betrifft lagernde Ware.
Presale Bestellungen haben eine längere Wartezeit, die immer im entsprechenden Sale mitgeteilt wird.

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Telefon

Per Telefon sind wir derzeit nicht erreichbar.
Wir helfen aber in kürzester Zeit per Mail weiter.
Nutzen Sie einfach die Kontaktmöglichkeit über Ihr Kundenkonto oder senden Sie direkt eine Mail an shop(at)dampfer-hardware.de

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PersoCheck

Wenn Sie Probleme mit dem PersoCheck haben, senden Sie uns einfach eine Kopie Ihres Ausweises per Mail.
Wir schalten Ihr Kundenkonto, nach erfolgreicher Prüfung, manuell frei.

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Ihr Dampfer Hardware Team